Lev Comida.

A Lev faz refeições ultracongeladas em São Paulo: comida de verdade, congelada no ponto certo, para quem não tem tempo de cozinhar todo dia. Trabalhamos juntos desde 2022, e só desde agosto de 2024 foram mais de 500 mil refeições vendidas.

Na Lev, a OUTO não cuida de uma peça: cuida do sistema inteiro. Tráfego, criativos, loja, integrações, fotografia, social, e-mail, marca e embalagem saem do mesmo time e puxam na mesma direção. É isso que explica os números abaixo: nenhum canal sozinho faria.

Quando começamos, a mídia paga existia, mas pequena e sem estrutura para crescer. Hoje é o motor: campanhas no Meta e no Google, com criativos que misturam produção própria e UGC, testados e trocados toda semana.

A receita que vem do Meta é dez vezes a do ponto de partida, e o Google virou um segundo motor, com busca e Shopping.

A venda online rodava num site antigo, difícil de operar e de escalar. Em 2023 migramos a loja para a Shopify, com tema customizado e a página inicial reduzida ao que vende.

O time de desenvolvimento da OUTO cuidou das integrações sob medida, para a operação de congelados rodar de ponta a ponta, sem processo manual no meio. E na loja nova entraram duas peças pensadas para quem já comprou: o programa de fidelidade com a Rivo, em que cada pedido rende pontos trocáveis por descontos e brindes, e as avaliações com foto dos clientes pela Loox, que hoje aparecem em cada prato.

O efeito aparece nos números da própria loja: com o tráfego multiplicado por 3,5, e portanto muito mais gente chegando pela primeira vez, a taxa de conversão e a de adicionar ao carrinho subiram em vez de cair.

Comida se vende pelos olhos. Fizemos a fotografia profissional de todo o cardápio, com um padrão único de luz, fundo e enquadramento, para que os pratos pareçam da mesma família na loja, nos anúncios e nas redes. O mesmo padrão guia as artes de campanha, os banners da loja e as peças de e-mail.

Nas redes, a Lev fala com quem já é cliente e com quem ainda vai ser: conteúdo próprio, criadores comendo de verdade e os vídeos de UGC que depois viram os criativos com melhor desempenho nas campanhas.

No e-mail, a Klaviyo faz o trabalho silencioso: boas-vindas, carrinho abandonado, pós-compra e pontos de fidelidade rodam sozinhos, e as campanhas de lançamento e de data trazem a base de volta à loja.

O canal saiu de uma base pequena de envios para um volume alto: de 2024 para 2026, o número de e-mails entregues cresceu 83 vezes, as conversões 12 vezes e a receita atribuída ao e-mail, 13 vezes. E a entrega ficou mais saudável no caminho: a taxa de falhas caiu de 0,77% para 0,24%.

Crescer assim muda o problema: com a base muito maior, as taxas de abertura e de clique por pessoa caíram. O próximo passo do e-mail já está definido: segmentar melhor, afinar os fluxos de ciclo de vida e fazer cada envio render mais.

A marca também saiu da tela. Assinamos as campanhas publicitárias e o que a comida veste e o que a cidade vê: embalagens, flyers, adesivação da frota, ativação de lojas físicas e o material que acompanha cada entrega. É a mesma Lev do anúncio, da caixa e da rua.

Faturamento 5,3 vezes maior, ticket médio 18% acima e sete em cada dez clientes voltando a comprar. Nenhum desses números é de um canal: são do conjunto. A parceria continua, com loja, mídia, marca e desenvolvimento no mesmo time.